Termini e condizioni

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni (i "Termini") prima di prenotare. Essi stabiliscono i termini in base ai quali voi e le altre persone presenti nel modulo di prenotazione ("voi") stipulate un contratto con Tenuta Montefino. I Termini stabiliscono gli obblighi di Tenuta Montefino nei vostri confronti e gli impegni che voi assumete nei confronti di Tenuta Montefino quando effettuate una prenotazione.

1.MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE RICHIESTE DALL'UTENTE

È estremamente improbabile che Tenuta Montefino possa apportare modifiche alla prenotazione una volta emessa la fattura di conferma. Tuttavia, se dopo che Tenuta Montefino ha emesso la fattura di conferma, desiderate cambiare le date prenotate o modificare la vostra prenotazione in qualsiasi modo, Tenuta Montefino farà tutto ciò che è ragionevolmente possibile per soddisfare i vostri desideri, a condizione che Tenuta Montefino riceva conferma della modifica richiesta dalla persona che ha firmato il modulo di prenotazione per iscritto. Eventuali spese aggiuntive sostenute da Tenuta Montefino a seguito di modifiche alla prenotazione su vostra richiesta saranno concordate con voi in anticipo e aggiunte al costo della vostra prenotazione. Tenuta Montefino non può tuttavia garantire di essere in grado di apportare alcuna modifica, e potrebbe pertanto essere costretta a trattare la vostra richiesta come una cancellazione e una nuova prenotazione e ad applicare le spese di cancellazione di cui al paragrafo 4 di seguito. Se tali spese di cancellazione diventano esigibili a seguito di una modifica da voi richiesta, Tenuta Montefino ve ne darà comunicazione prima di emettere una nuova fattura di conferma.

2. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Se si desidera cancellare la prenotazione, la persona che ha firmato il modulo di prenotazione deve inviare un'istruzione firmata alla Tenuta Montefino, richiedendo la cancellazione. Inoltre, una copia dell'istruzione firmata deve essere inviata via e-mail. La cancellazione non sarà effettiva finché non sarà ricevuta per iscritto dal proprietario della Tenuta Montefino. Il cliente sarà quindi tenuto a pagare le spese di cancellazione in base alla tabella riportata di seguito. Una volta emessa la fattura di conferma, è molto improbabile che Tenuta Montefino sia in grado di riaffittare la proprietà nel caso in cui si desideri modificare o cancellare la prenotazione a causa della natura esclusiva della proprietà e del suo alto valore di affitto. Le spese di cancellazione riflettono pertanto la perdita stimata dal proprietario per la gestione della prenotazione fino al momento della modifica o della cancellazione e qualsiasi altra perdita che Tenuta Montefino e il proprietario possano aver subito.

La cancellazione da parte del cliente, per qualsiasi motivo, implica il pagamento da parte del cliente dei seguenti importi:

• Se la cancellazione avviene più di 30 giorni prima dell'arrivo: 30% dell'importo totale.
• Se la cancellazione avviene 30 giorni o meno prima dell'arrivo: 100% dell'importo totale.
• In caso di cancellazione a 30 giorni o meno dalla data di arrivo, è dovuto il 100% dell'intero prezzo di affitto della proprietà, indipendentemente dal fatto che tale importo sia stato ricevuto dalla Tenuta Montefino.

Qualsiasi importo già versato sarà trattenuto dalla Tenuta Montefino per contribuire alle spese di cancellazione di cui sopra. Se la cancellazione rientra nei termini e nelle condizioni della polizza assicurativa di viaggio, è possibile presentare una richiesta di risarcimento.

3. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE DA PARTE DI TENUTA MONTEFINO

Sebbene la Tenuta Montefino cerchi di evitare di apportare modifiche alle prenotazioni confermate, ciò può talvolta essere inevitabile.

È possibile che vengano apportate modifiche minori prima della data di arrivo e, in tal caso, Tenuta Montefino cercherà di informarvi in anticipo. Eccezionalmente Tenuta Montefino potrebbe dover apportare una modifica importante alla vostra prenotazione. Si parla di modifiche importanti quando la struttura prenotata non è più disponibile o quando Tenuta Montefino deve modificare le date della prenotazione.

Tutti gli altri cambiamenti sono considerati minori. In caso di modifiche importanti, la Tenuta Montefino vi informerà il più presto possibile prima dell'inizio del periodo di locazione. Il cliente potrà quindi (a) accettare le disposizioni alternative, oppure (b) cancellare la prenotazione e ottenere il rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati.

Il rimborso completo verrà restituito entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione scritta del vostro

cancellazione. Se scegliete di affittare l'immobile in un periodo in cui si applica un prezzo di affitto più elevato, dovrete

deve pagare la differenza se è più costoso. Nel caso in cui sia più conveniente, Tenuta Montefino rimborserà ovviamente la differenza. In rarissime occasioni, potrebbe essere necessario apportare una modifica importante alla prenotazione dopo che questa è iniziata. Le modifiche importanti sono dovute a eventi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un'eccezionale interruzione di corrente, danni da terremoto, allagamenti, rottura di tubi o qualsiasi altro evento che precluda l'utilizzo della struttura. Nel caso in cui la Tenuta Montefino debba apportare una modifica importante dopo l'inizio della prenotazione, la Tenuta Montefino rimborserà la parte di soggiorno non utilizzata su base proporzionale.

4. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DI TENUTA MONTEFINO

La Tenuta Montefino può essere costretta a cancellare la vostra prenotazione in circostanze eccezionali (per circostanze eccezionali non si intende che i proprietari tengano la proprietà per sé o per altri ospiti), nel qual caso vi sarà offerto un rimborso completo di tutte le somme versate. Si prega di notare che quanto sopra esposto definisce l'entità della responsabilità della Tenuta Montefino nei vostri confronti in caso di cancellazione da parte della Tenuta Montefino. In nessun caso la Tenuta Montefino potrà essere tenuta ad alcun risarcimento oltre al rimborso totale.

5. RESPONSABILITÀ DELLA TENUTA MONTEFINO

La Tenuta Montefino adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che vengano prese le dovute disposizioni per tutte le sue prenotazioni.

Tuttavia, qualsiasi indennizzo che Tenuta Montefino possa pagare per le richieste di risarcimento nei suoi confronti ai sensi del presente paragrafo 5, non sarà superiore al prezzo pagato a Tenuta Montefino dagli interessati.

Tenuta Montefino non sarà responsabile nei confronti dell'utente per eventuali danni causati in conseguenza del mancato o inesatto adempimento degli obblighi previsti dal Contratto qualora tale mancato o inesatto adempimento non sia imputabile a Tenuta Montefino in quanto:

- tale inadempimento o cattiva esecuzione sia dovuto a circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del controllo di Tenuta Montefino, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fosse stata esercitata tutta la dovuta diligenza, o a un evento che Tenuta Montefino, anche con tutta la dovuta diligenza, non poteva prevedere o prevenire. Tali circostanze o eventi includono (a titolo esemplificativo e non esaustivo) guerra o minaccia di guerra, sommosse, scioperi, controversie industriali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi o condizioni meteorologiche avverse;

- tale inadempienza o prestazione impropria sia attribuita a terzi; oppure

- tale inadempienza o prestazione impropria sia imputabile all'utente o a qualsiasi membro del suo gruppo.

Inoltre, la Tenuta Montefino non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di beni personali. Per tali perdite o danni è possibile presentare una richiesta di risarcimento in base alla propria polizza assicurativa di viaggio. In particolare, è vostra responsabilità assicurarvi che tutti gli oggetti di valore e i documenti siano tenuti al sicuro in ogni momento.

6. INFORMAZIONI SULLA PROPRIETÀ

Tutte le informazioni relative alla proprietà e qualsiasi altro materiale mostratovi dalla Tenuta Montefino si basano sulle informazioni disponibili in quel momento. Tuttavia, la Tenuta Montefino si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione prima della prenotazione, incluso il prezzo, e tali informazioni modificate faranno parte del Contratto di locazione. In caso di modifiche sostanziali, la Tenuta Montefino ve le comunicherà prima della stipula del Contratto di locazione. Tuttavia, se la Tenuta Montefino è costretta a ritirare o limitare qualsiasi struttura o servizio a cui si fa riferimento in qualsiasi materiale mostrato, come la fornitura di acqua, elettricità, comunicazioni, carburante o gas, la Tenuta Montefino cercherà di informarvi in anticipo e, se del caso, vi pagherà un risarcimento. Tuttavia, la Tenuta Montefino non può pagare un indennizzo per eventi che sono al di fuori del suo controllo, né per modifiche minori che non influiscono sul godimento del vostro soggiorno, come ad esempio modifiche all'arredamento o al design degli interni.

7. PERSONALE DOMESTICO

La Tenuta Montefino fa tutto il possibile per garantire alla struttura elevati standard di comfort e servizio.

Tuttavia, è importante che voi e il vostro gruppo apprezziate il fatto che la struttura è una casa unica, di proprietà privata e con personale privato, con il proprio carattere e le proprie qualità. La struttura non è una struttura commerciale a 5 stelle e non dovete aspettarvi lo stesso livello di qualità.

servizio che trovereste in un hotel di lusso. Si spera che apprezzerete e rispetterete la

fascino di essere serviti personalmente dal personale, alcuni dei quali hanno vissuto con la famiglia per molti anni.

anni. È vostra responsabilità verificare se le disposizioni in materia di personale e le strutture soddisfano i requisiti richiesti.

le esigenze del vostro gruppo. È necessario avvisare la Tenuta Montefino con almeno 8 settimane di anticipo se si richiede l'assunzione di personale o risorse extra per conto dell'ospite in qualsiasi momento del soggiorno. I costi di tale personale o risorse faranno parte del prezzo di affitto della proprietà e saranno addebitati di conseguenza.

8. SERVIZI E STRUTTURE

INCLUSO NELLA TARIFFA:

• Elettricità, acqua e pulizia finale
• Servizio di pulizia mattutino giornaliero per 4 ore - Domenica 2 ore
• Lavanderia (lavatrice e asciugatrice) e stireria a disposizione degli ospiti.
• Servizio di manutenzione di giardinieri e piscine

NON INCLUSO/EXTRA, SU RICHIESTA, DA PAGARE IN LOCO, IN CONTANTI

Si prega di avvisare il cliente che i seguenti servizi e le relative tariffe sono stimati e sono

soggetto a modifiche senza preavviso:

• Riscaldamento a pagamento in base all'utilizzo, circa 200 € al giorno.
• Unità portatili A/C: ca. € 500 a settimana (6 unità)
• Servizio di cucina: € 30 all'ora, più il costo degli ingredienti
• Pulizia e servizio extra € 15 all'ora
• Servizio di lavanderia e stiratura personale: € 15 all'ora
• Servizio di babysitting (soggetto a disponibilità): € 15 per ora
• Spese telefoniche extra
• Imposta sul turismo

Fumare: è severamente vietato fumare all'interno della Tenuta Montefino. Gli ospiti possono fumare solo nelle aree esterne della proprietà. L'importo della penale in caso di violazione della politica sul fumo della Tenuta Montefino è fissato a 1'000 EUR, da pagare prima della Data di Partenza.

9. LA TUA ASSICURAZIONE

Come condizione per la prenotazione, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione adeguata.

Le cure mediche all'estero e i costi di rimpatrio in caso di emergenza possono essere molto elevati.

È quindi fondamentale che voi e il vostro gruppo siate adeguatamente assicurati. La Tenuta Montefino non si assume alcuna responsabilità per i costi che voi o i vostri accompagnatori dovrete sostenere a causa della mancata stipula di un'adeguata copertura assicurativa.

È vostra responsabilità familiarizzare con il terreno e, se necessario, limitare l'accesso ad alcune aree, soprattutto ai bambini. Se non siete sicuri della sicurezza di un dispositivo, di una presa o di una parte della casa, siete pregati di informare immediatamente il personale e la Tenuta Montefino.

10. RICHIESTE SPECIALI

La Tenuta Montefino cercherà di soddisfare qualsiasi richiesta speciale, purché venga richiesta con largo anticipo rispetto alla data di arrivo. Questo è particolarmente importante per l'alta stagione.

Tuttavia, Tenuta Montefino non può promettere che tali richieste saranno soddisfatte e non pagherà alcun indennizzo nel caso in cui non sia in grado di soddisfarle.

11. LA TUA PARTITA

È possibile modificare i dati di coloro che fanno parte del vostro gruppo dopo che la prenotazione è stata effettuata, inviando una richiesta scritta da parte della persona che ha firmato il modulo di prenotazione a Tenuta Montefino. È importante che lo facciate perché solo le persone indicate nel modulo di prenotazione possono utilizzare la struttura.

Se la Tenuta Montefino o il personale si accorgono che il numero di persone che soggiornano supera quello indicato nel modulo di prenotazione, possiamo a nostra discrezione chiedere a coloro che non sono indicati nella fattura di conferma di andarsene immediatamente. In tal caso, la Tenuta Montefino non sarà tenuta a corrispondere alcun indennizzo né a rimborsare le somme versate.

Data la delicatezza dei contenuti e delle strutture della casa, il numero di persone nella proprietà è limitato a 10 persone. Per le feste a base di bevande il numero di ospiti è limitato in modo che non siano presenti più di 10 persone in qualsiasi momento nella casa. Non è consentito consumare cibo nelle camere da letto/salotti. Le cene o i pranzi devono essere consumati nella sala da pranzo/terrazza e il numero totale di persone a tavola non deve superare le 10 unità. Questi numeri sono assoluti e comprendono gli ospiti che soggiornano nella struttura. Non sono ammesse cene in piedi senza l'autorizzazione scritta del proprietario.

12. DEPOSITO E DANNI

Come previsto dal contratto di locazione, la Tenuta Montefino richiederà al cliente un deposito cauzionale per coprire i costi di eventuali danni o rotture durante il soggiorno, oltre a eventuali piccole spese come quelle telefoniche che potranno essere conosciute solo in seguito.

Il deposito cauzionale sarà svincolato 15 giorni dopo la partenza se non saranno riscontrati danni o spese extra. Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente al proprietario della Tenuta Montefino (non è sufficiente aver informato il personale). Se voi o qualsiasi membro del vostro gruppo causate danni a qualsiasi proprietà o persona, vi impegnate a risarcire Tenuta Montefino per qualsiasi perdita che il proprietario possa subire a causa di tali danni, comprese le spese legali.

La casa è arredata con preziosi oggetti d'antiquariato, molti dei quali sono fragili. Firmando questo documento riconoscete di saper usare e vivere con gli oggetti d'antiquariato. La cauzione è solo una garanzia e non rappresenta in alcun modo un limite alla vostra responsabilità. Poiché la proprietà è arredata con molti oggetti d'antiquariato il cui valore supera di gran lunga il deposito cauzionale, è vostra responsabilità assicurarvi che non vengano danneggiati in alcun modo, poiché i costi associati a riparazioni o sostituzioni saranno a carico del proprietario. In nessun caso il deposito cauzionale può essere utilizzato per pagare le vostre spese, come quelle per il cibo, i taxi, ecc. L'intero importo del deposito cauzionale deve essere presente durante l'intero soggiorno.

13. FORNITORI ESTERNI

I fornitori esterni, come catering esterni e organizzatori di feste, non sono ammessi senza una dichiarazione scritta.

permesso del proprietario.

14. IL TUO COMPORTAMENTO

Se il vostro comportamento o quello di qualsiasi membro del vostro gruppo è suscettibile, a giudizio del proprietario e del personale, di causare disagio, danni, pericolo o di infastidire gli altri, il gestore della casa può chiedere a voi e al vostro gruppo di lasciare immediatamente la proprietà. Ciò sarà considerato come una cancellazione da parte vostra e dovrete pagare le spese di cancellazione indicate al paragrafo 2 di cui sopra. La Tenuta Montefino non sarà responsabile di eventuali ulteriori costi che dovrete sostenere a causa della cessazione anticipata del vostro soggiorno in tali circostanze. Per motivi di sicurezza, chiediamo di non inserire fotografie in Internet o di renderle di pubblico dominio in alcun modo e su alcun supporto. Le fotografie della struttura non possono essere utilizzate o vendute a scopo di lucro senza l'approvazione del proprietario e della Tenuta Montefino.

15. SE AVETE UN RECLAMO

Il proprietario e la Tenuta Montefino faranno del loro meglio per garantire il piacere e il comfort del vostro soggiorno, ma a volte le cose possono andare storte. Se avete un problema o un reclamo durante il vostro soggiorno, dovete informare il personale il prima possibile. Se il vostro reclamo non può essere risolto in quel momento, dovete informare immediatamente la Tenuta Montefino per telefono o via e-mail e faremo del nostro meglio per assistervi. Se al vostro ritorno il reclamo non è stato risolto in modo soddisfacente, dovete scrivere alla Tenuta Montefino entro 14 giorni dalla fine del vostro soggiorno. Poiché è difficile indagare su un reclamo a distanza di tempo dall'evento, Tenuta Montefino non è tenuta a trattare i reclami ricevuti dopo il periodo di 14 giorni o

che non avete segnalato alla Tenuta Montefino in quel momento. Se lasciate la proprietà prima della fine del periodo di locazione, Tenuta Montefino non sarà tenuta a pagarvi alcun indennizzo né a rimborsarvi le somme versate.

16. IL CONTRATTO

Se una parte del Contratto è ritenuta ingiusta o irragionevole, i termini rimanenti saranno comunque validi.

Né l'utente né Tenuta Montefino possono trasferire alcun diritto derivante da esso senza il preventivo consenso scritto dell'altro.

Nessuna rinuncia a qualsiasi termine o condizione del Contratto sarà efficace se non effettuata per iscritto.

17. LEGGE E GIURISDIZIONE

Il Contratto e tutte le questioni da esso derivanti saranno disciplinate e interpretate in conformità a

La legge italiana è soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani.

***END***

Letto e approvato

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